每个业务（ytk / bizdemo / bizN）独立一套 OpenClaw workspace：独立 SOUL.md · skills · memory · sessions · channels。fork 模板即可新开业务，互不干扰。
AI 首轮 + RAG + 升级判断 + 业务 API 调用 + Approvals 人工审核 + 多渠道 —— 全部由 Agent 编排，业务逻辑写在 SOUL.md（git 版本化）。
多步流程（退款 / 改绑 / 账号注销）写成 yaml 状态机；外部 API 声明式对接（bearer / hmac / mTLS）；密钥走 vault 永不明文。
Workers + D1 + DO + R2 + Pages + Access + Turnstile + Tunnel + Email。唯一 Worker ~800 行，所有写扩容 TLS 丢给 Cloudflare。
| 周 | 产出 | 验收 |
|---|---|---|
| W1 | OpenClaw token 修复 · ytk workspace 创建 · Tunnel · D1 schema · cs-api 骨架 | Worker 通过 Tunnel 调 OpenClaw 得回复 |
| W2 | BridgeDO · Widget MVP · SOUL.md v0.1 · skills | 端到端一次 AI 对话 |
| W3 | AgentPresenceDO · 坐席台 · Approvals 三姿态 | 采用/改写/重写正确入 training_samples |
| W4 | 管理台（Workspace 管理 + SOUL 编辑 + 指标）· R2 附件 · Turnstile | 后台改 SOUL → 审计 + git commit + 生效 |
| W5 | 监控告警 · Logpush · Android WebView · 文档培训 | 全量 100% 上线 |